psihologija

Čustvena inteligenca: Kaj je to? Za kaj je? I.Randi Značilnosti in modeli

splošnost

Čustvena inteligenca je opredeljena kot sposobnost posameznika, da prepozna, razločuje, označuje in upravlja lastna in tuja čustva .

Koncept čustvene inteligence (IE ali EI iz angleške emocionalne inteligence ) je relativno nov; prva definicija sega v leto 1990 in so jo predlagali ameriški psihologi Peter Salovey in John D. Mayer. Kljub temu je koncept čustvene inteligence začel zajemati in postati "znan" le med leti 1995 in 1996, po objavi knjige " Čustvena inteligenca: kaj je in zakaj nas lahko osreči ". avtor in znanstveni novinar Daniel Goleman.

radovednost

Po objavi Golemanove knjige se je koncept čustvene inteligence oblikoval in postal predmet študija tako na psihološkem področju kot na področju poslovne organizacije. Kot boste videli v članku, je emocionalna inteligenca po Golemanovem konceptu temeljni vidik uspeha na področju poslovanja in vodenja.

Preobrazbe, ki so jih skozi leta doživljale zamisli čustvene inteligence, so psihologe in znanstvenike ustvarile v sektorju različnih teoretičnih IE modelov, ki ustrezajo enako različnim definicijam in značilnostim. V prispevku bomo upoštevali modele, ki so jih najprej predlagali Salovey in Mayer, nato pa Goleman, s poudarkom na njihovih značilnostih in posebnostih.

Kaj je to?

Kaj je čustvena inteligenca?

Emocionalno inteligenco lahko opišemo kot sposobnost posameznika, da prepozna, diskriminira in identificira, ustrezno označi in posledično upravlja svoja in tuja čustva, da bi dosegla določene cilje .

V resnici je definicija čustvene inteligence skozi leta doživela več sprememb in njen pomen lahko prevzame različne nianse, odvisno od vrste spoznanja, ki ga ima ta sposobnost prepoznavanja in upravljanja lastnih in tujih čustev.

Emocionalna inteligenca je znana tudi kot čustveni količnik (QE, ali EQ iz angleškega emocionalnega kvocienta ), količnik čustvene inteligence (QIE) in čustveno vodenje (LE).

modeli

Teoretični modeli čustvene inteligence

Kot že omenjeno, pojmovanje čustvene inteligence ni enkratno, vendar so predlagani teoretični modeli, ki opisujejo njegov pomen in značilnosti, različni. Spodaj sta dva glavna modela čustvene inteligence, ki sta trenutno na voljo: Salovey in Mayer in Goleman.

Čustvena inteligenca po Saloveyju in Mayerju

Zasnova čustvene inteligence, ki so jo sprva razvili psihologi Salovey in Mayer, jo je opredelila kot sposobnost zaznavanja, integracije in uravnavanja čustev, da bi olajšala razmišljanje in spodbujala osebno rast .

Po izvedbi različnih raziskav je bila ta definicija spremenjena, vključno z zmožnostjo natančnega zaznavanja čustev, njihovega ustvarjanja in razumevanja, da bi jih refleksno uredili, da bi spodbudili lastno čustveno in intelektualno rast .

Podrobneje, po modelu Salovey in Mayer, čustvena inteligenca vključuje štiri različne sposobnosti:

  • Percepcija čustev : zaznavanje čustev je temeljni vidik čustvene inteligence. V tem primeru se razume kot sposobnost zaznavanja in dešifriranja ne samo lastnih čustev, temveč tudi drugih, na obrazih ljudi, v podobah (na primer na fotografijah), v glasu glasu itd.
  • Uporaba čustev : razume se kot sposobnost posameznika, da izkoristi čustva in jih uporabi za dejavnosti, kot so razmišljanje in reševanje problemov.
  • Razumevanje čustev : sposobnost razumevanja čustev in razumevanje njihovih variacij in razvoja skozi čas.
  • Upravljanje čustev : sestoji iz sposobnosti uravnavanja lastnih in tujih čustev, pozitivnih in negativnih, ki jih upravljajo tako, da dosežejo zastavljene cilje.

Po Saloveyju in Mayerju so zgornje sposobnosti tesno povezane.

Kako merimo emocionalno inteligenco po Saloveyju in Mayerju?

Stopnja čustvene inteligence po modelu Salovey in Mayer se meri s testom emocionalne inteligence Mayer-Salovey-Caruso (znan tudi pod kratico MSEIT ). Ne da bi se spuščali v podrobnosti, se bomo omejili na to, da ta test testira posameznika na zgoraj omenjene sposobnosti, ki so značilne za čustveno inteligenco. Za razliko od klasičnih IQ testov (IQ) v MSEIT ni objektivno pravilnih odgovorov ; ta funkcija pa je v veliki meri prispevala k vprašanju zanesljivosti samega testa.

Čustvena inteligenca po Golemanu

Po modelu, ki ga je uvedel Goleman, čustvena inteligenca vključuje vrsto spretnosti in kompetenc, ki vodijo posameznika, zlasti na področju vodenja .

Po podatkih Golemana je za podrobnosti značilna:

  • Samozavedanje : razume se kot sposobnost prepoznavanja lastnih čustev in moči ter lastnih omejitev in slabosti; vključuje tudi zmožnost občutiti, kako lahko te osebne značilnosti vplivajo na druge.
  • Samoregulacija : opisuje sposobnost obvladovanja svojih moči, čustev in slabosti, prilagajanja različnim situacijam, ki se lahko pojavijo, da bi dosegli cilje in cilje.
  • Socialne veščine : sestavljena iz sposobnosti upravljanja odnosov z ljudmi, da bi jih »usmerili« k doseganju določenega cilja.
  • Motivacija : je sposobnost prepoznavanja negativnih misli in jih spremeniti v pozitivne misli, ki so sposobne motivirati sebe in druge.
  • Empatija : je sposobnost, da popolnoma razumemo in celo zaznavamo in čutimo razpoloženje drugih ljudi.

Po Golemanu vsaka od navedenih značilnosti pripada različnim čustvenim sposobnostim, ki jih razumemo kot praktične spretnosti posameznika, potrebne za vzpostavitev pozitivnih odnosov z drugimi. Vendar te spretnosti niso prirojene, vendar jih je mogoče naučiti, razviti in izboljšati, da bi dosegli pomembne rezultate pri delu in vodenju. Po Golemanu je vsak posameznik ob rojstvu obdarjen s "splošno" čustveno inteligenco in stopnja takšne inteligence določa verjetnost - bolj ali manj visoko - učenja in izkoriščanja prej omenjenih čustvenih veščin kasneje.

Zato Goleman postavlja čustveno inteligenco kot temeljno orodje na področju delovnega uspeha .

Kako merimo Emocionalno inteligenco po Golemanu?

Čustveno inteligenco po Golemanu lahko izmerimo s pomočjo Inventarja čustvenih kompetenc ( ECI ) in Inventarja čustvenih in socialnih kompetenc ( ESCI ), to so orodja, ki sta jih razvila sama Goleman in Richard Eleftherios Boyatzis, profesor organizacijskega vedenja, psihologije in kognitivne znanosti.

Poleg tega je možno opraviti tudi merjenje čustvene inteligence z oceno emocionalne inteligence. To je vrsta samoocenjevanja, ki so jo razvili Travis Bradberry in Jean Greaves.

učinki

Učinki in koristi čustvene inteligence na vsakdanje življenje

Ne glede na vrsto modela, ki je bil sprejet za opisovanje njegovih lastnosti in lastnosti, bi morala biti visoka stopnja čustvene inteligence - razumljena kot sposobnost zaznavanja, prepoznavanja in pravilnega obvladovanja lastnih in tujih čustev - teoretično prinesla koristne učinke v vseh vsakodnevnega življenja posameznika.

Podrobneje, tisti s čustveno inteligenco morajo:

  • Imajo boljše socialne odnose ;
  • Boljše družinske in čustvene odnose ;
  • Spoznajte jih drugi na bolj pozitiven način v primerjavi s posamezniki s slabo čustveno inteligenco;
  • Sposobnost vzpostavljanja boljših odnosov na delovnem mestu glede na tiste, ki nimajo ali imajo nizko stopnjo čustvene inteligence;
  • Večja možnost razumevanja sebe in sprejemanja pravilnih odločitev na podlagi logike in čustev ;
  • Boljša akademska uspešnost ;
  • Uživajte v večjem psihološkem počutju . Pravzaprav imajo ljudje z dobro stopnjo čustvene inteligence več možnosti, da bodo imeli zadovoljstvo iz svojega življenja, da imajo visoko raven samozavesti in nižjo stopnjo negotovosti. Poleg tega se zdi, da je prisotnost čustvene inteligence koristna pri preprečevanju napačnih odločitev in obnašanja, ki je neločljivo povezana z lastnim zdravjem (na primer zloraba psihoaktivnih snovi in ​​odvisnosti od drog in alkohola).

radovednost

Zanimiva študija, izvedena v letu 2010, je analizirala korelacijo med čustveno inteligenco in stopnjo zasvojenosti z alkoholom in / ali drogami. Iz te študije se je izkazalo, da so se rezultati, pridobljeni s testi za vrednotenje čustvene inteligence, povečali, ker se je stopnja odvisnosti od teh snovi zmanjšala.

Podoben argument za drugo študijo, izvedeno v letu 2012, ki je analizirala razmerje med čustveno inteligenco, samospoštovanjem in odvisnostjo od marihuane: osebe, ki trpijo zaradi te odvisnosti, so pridobile izjemno nizke ocene v testih za oceno samozavesti. čustvene inteligence.

kritike

Kritike čustvene inteligence

Obstaja veliko kritik koncepta čustvene inteligence. Le nekaj jih bo naštetih spodaj.

Merjenje čustvene inteligence

Ena glavnih kritik čustvene inteligence se nanaša na nezmožnost objektivnega merjenja . Čeprav so testi na voljo za njegovo merjenje po Saloveyjevem in Mayerjevem modelu, in po Golemanovem modelu, mnogi dvomijo v njihovo zanesljivost, saj niso ravno usmerjeni, ker ni objektivno pravilnih ali napačnih odgovorov .

Med besedo in delom

Če ostanemo znotraj metod, ki se uporabljajo za merjenje čustvene inteligence in dvomov o zanesljivosti testov, ki se uporabljajo za določanje stopnje, se pojavi nova kritika, in sicer, da tisto, kar izhaja iz njih, ni vedno resnično .

Dejstvo, da izvajanje zgoraj omenjenih preskusov kaže, da oseba ve, kako upravljati čustva in kako se ustrezno obnašati v določeni situaciji, celo kritična, ne pomeni nujno, da se ta oseba na ta način odzove (izhajala iz testa), ko ta oseba stanje se predstavlja.

Uporabnost čustvene inteligence

Še ena kritika - zlasti glede interpretacije Golemana - se nanaša na resnično koristnost posedovanja visoke ravni čustvene inteligence na delovnem mestu . Po mnenju Golemana visoka čustvena inteligenca povečuje verjetnost delovnega uspeha, zlasti na vodstveni ravni. Kritike v zvezi s tem potrjujejo, da večja sposobnost prepoznavanja in prepoznavanja lastnih in tujih čustev ne vodi vedno k uspehu, temveč lahko povzroči težave vodji, ki mora sprejemati pomembne odločitve. Študije na to temo ne zanikajo, niti ne potrjujejo te kritike. Dejansko se je iz doslej objavljenih študij pokazalo, da je v nekaterih primerih visoka čustvena inteligenca v pomoč pri doseganju delovnega uspeha, v drugih je nevtralna, v drugih pa je lahko kontraproduktivna. To je zato, ker zmožnost uspeha ni odvisna samo od stopnje čustvene inteligence, ampak tudi od IQ (IQ), osebnosti posameznika in delovne vloge, ki jo pokriva.

Orodje za doseganje ciljev ali manipulacijskega orožja?

Nazadnje poročamo o končni kritiki glede dejstva, da čustveno inteligenco skoraj vsakdo obravnava kot zaželeno značilnost .

V tem smislu je bila izražena zamisel, da se sposobnost obvladovanja čustev drugih, da bi dosegli določene cilje, ne more vedno obravnavati kot pozitiven vidik, saj bi se ta zmogljivost lahko nepravilno uporabljala kot "orožje" za manipuliranje misli in drugih v njihovo korist.

Ali ste vedeli, da ...

Ne glede na model, ki ga upoštevamo, se še vedno postavlja pod vprašaj definicija čustvene inteligence, metode in preizkusi, s katerimi se meri in celo njen obstoj. Nekateri pravzaprav ne bi imeli nobene emocionalne inteligence, ki bi jo razumeli kot vrsto inteligence, ampak sposobnost prepoznavanja, prepoznavanja, označevanja in upravljanja lastnih čustev in občutkov drugih ne bi bila nič drugega kot inteligenca, ki se uporablja za določeno domena življenja, čustev.

Koncept čustvene inteligence je torej še vedno predmet različnih razprav.

Kaj ni

Kaj ni čustvena inteligenca

Glede na to, kar je bilo doslej povedano, je jasno, da ni enotne definicije čustvene inteligence in kako se lahko njen pomen in njegove aplikacije spreminjajo glede na obravnavane teoretične modele. Zato ni presenetljivo, da je koncept čustvene inteligence pogosto popačen in / ali napačno razumljen in da mu je pripisana nepomembna pomena. V zvezi s tem je isti psiholog John D. Mayer želel v besedilu, objavljenem v ameriški reviji, preživeti nekaj besed, v katerih je pojasnil, da - v nasprotju s tem, kar je mogoče prebrati v številnih člankih in revijah - čustvena inteligenca NI sinonim za srečo, optimizem, mir in samokontrolo, saj so to lastnosti, ki lahko ali ne pripadajo osebnosti posameznika in se ne smejo „mešati“ z značilnostmi in zmožnostmi, ki se pripisujejo čustveni inteligenci.